Договор публичной оферты (предложения) на оказание медицинских услуг
В соответствии со ст. 435, 437 Гражданского Кодекса РФ данный документ является публичной офертой, обращенной к физическим лицам, именуемым далее по тексту «Пациент», является официальным, публичным, безотзывным предложением Общества с ограниченной ответственностью «МЕЖДУ НАМИ» (зарегистрировано 30.07.2019 Межрайонной инспекцией ФНС России № 1 по Амурской области, 675011, Амурская область, г. Благовещенск, ул. Красноармейская, 122), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Главного врача Лысенко Татьяны Анатольевны, действующей на основании Устава и Лицензии на осуществление медицинской деятельности №ЛО-28-01-001682 от 17.12.2019 г.
Настоящий документ – публичная оферта, предоставляемая в целях ознакомления на информационном стенде, а также любыми другими способами, распространяется на каждого Пациента, кто обращается к Исполнителю за оказанием медицинских услуг. По требованию Пациента данный договор может быть предоставлен ему в печатной форме.
Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Пациентом первой оплаты предложенных ООО «МЕЖДУ НАМИ» медицинских услуг в порядке, определенном в разделе 4 настоящего предложения.
Акцепт оферты означает, что Пациент согласен со всеми положениями настоящего предложения, и равносилен заключению договора об оказании медицинских услуг.
- ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДАННОМ ДОГОВОРЕ
1.1. Заказчик – совершеннолетнее физическое лицо, заключающее настоящий Договор с Исполнителем в отношении Пациента. Заказчик является оплачивающей медицинские услуги по настоящему Договору стороной. Заказчик и Пациент могут совпадать в одном лице.
1.2. Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «МЕЖДУ НАМИ» (зарегистрировано 30.07.2019 Межрайонной инспекцией ФНС России № 1 по Амурской области, 675011, Амурская область, г. Благовещенск, ул. Красноармейская, 122; лицензия на осуществление медицинской деятельности №ЛО-28-01-001682 от 17.12.2019 г.).
1.3. Пациент – потребитель, физическое лицо, непосредственно получающее медицинские услуги, оказываемые Исполнителем в объемах и порядке, установленном настоящим Договором, дополнениями/приложениями/актами к настоящему Договору. Пациент и Заказчик могут совпадать в одном лице.
1.4. Прейскурант – действующий на момент оказания услуги перечень оказываемых медицинских услуг и цен на них. Прейскурант доступен для публичного ознакомления на официальном сайте Исполнителя в информационной сети Интернет https://www.gestalt28.ru и в регистратуре Исполнителя (т.: 8(4162) 21-99-55).
- ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Настоящий Договор определяет условия и порядок оказания платных медицинских услуг Исполнителем.
2.2. Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется предоставить медицинские услуги Пациенту в соответствии с Лицензией на осуществление медицинской деятельности, указанной в п. 1.2 Договора или иные услуги, входящие в прейскурант Исполнителя.
2.3. Медицинские услуги оказываются в соответствии с требованиями Закона РФ от 7.02.1992 г. №23000-1 «О защите прав потребителей» и Федерального закона от 21.11.2011 г. №323-ФЗ «Об основах охраны и здоровья граждан в Российской Федерации», Правилами предоставления платных медицинских услуг, утвержденных Правительством РФ, настоящим договором и приложениями к нему. Акцептом настоящего Договора Пациент подтверждает, что он ознакомился с вышеуказанными документами, и обязуется их соблюдать.
2.4. В установленных законодательством случаях, когда Заказчик является законным представителем Пациента, являющегося недееспособным/ограниченно дееспособным лицом, либо лицом, не достигшим 18-летнего возраста, вся информация о Пациенте, о состоянии его здоровья и пр., подлежит передаче Заказчику.
2.5. Перечень и стоимость медицинских услуг, оказываемых Пациенту в рамках настоящего Договора, указывается в действующем на момент обращения Пациента к Исполнителю Прейскуранту на медицинские услуги.
2.6. Объем предоставления Пациенту медицинских услуг определяется Исполнителем и согласовывается с Пациентом (законным представителем Пациента), в момент обращения Пациента к Исполнителю с целью получения медицинских услуг. Объем услуг отражается в Акте об оказании услуг, который является неотъемлемой частью Договора. Один экземпляр Акта выдается на руки Пациенту или его законному представителю, второй с подписью Пациента/законного представителя остается у Исполнителя.
2.7. При исполнении настоящего Договора стороны руководствуются действующим законодательством, регулирующим предоставление платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями.
2.8. Медицинские услуги по настоящему Договору оказываются Исполнителем Пациенту систематически, по факту его обращения. Сроки и время оказания медицинских услуг согласовываются в момент записи Пациента на прием к специалисту.
- ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель в праве самостоятельно определять объём исследований и необходимых действий, направленных на оказание медицинской услуги.
3.1.1. Исполнитель принимает на себя обязательство оказать медицинские услуги, указанные в Акте об оказании услуг, являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора, в соответствии с требованиями, предъявляемыми к методам исследований, разрешенными на территории РФ.
3.1.2. Обеспечить Пациента в установленном порядке информацией, включающей в себя сведения о месте оказания медицинских услуг, режиме работы, перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости, об условиях предоставления и получения этих услуг, а также сведения о квалификации и сертификации специалистов.
3.1.3. Сохранить конфиденциальность информации о врачебной тайне Пациента.
3.2. Пациент дает информированное добровольное согласие на: опрос, осмотр, лабораторные методы обследования, а также введение лекарственных препаратов по назначению врача, в том числе внутримышечно, внутривенно, подкожно, внутрикожно.
3.2.1. Пациент до оказания медицинской услуги обязан информировать сотрудников Исполнителя о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях.
3.2.2. Пациент обязуется соблюдать правила поведения, принятые Исполнителем для пациентов, указанные в Приложении 1 к настоящему Договору.
3.2.3. Пациент обязуется оплатить стоимость медицинских услуг по настоящему Договору, согласно утвержденному Прейскуранту и в порядке, определенном Приложением 1 к настоящему Договору.
3.2.4. Пациент обязуется выполнять все рекомендации медицинского персонала и третьих лиц, оказывающих ему по Договору медицинские услуги, в том числе Пациент обязан соблюдать указания медицинского учреждения, которые он должен соблюдать после оказания услуги.
- СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Стоимость медицинских услуг, оказываемых Пациенту по настоящему Договору, определяется в соответствии с Прейскурантом, действующим на дату оказания услуги Пациенту (если иное не согласовано Сторонами в дополнениях/приложениях к Договору), и указывается в Акте об оказании услуг, являющемся неотъемлемой частью Договора.
4.2. Исполнитель вправе изменить перечень и стоимость медицинских услуг путем внесения соответствующих изменений в Прейскурант в порядке, предусмотренном п. 7.2 настоящего Договора.
4.3. Оплата медицинских услуг осуществляется Пациентом до их оказания на основании Прейскуранта, действующего на момент оказания медицинской услуги, если иное не согласовано Сторонами в соглашениях/дополнениях к настоящему Договору, путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя (в том числе с использованием платежных карт) или путем внесения денежных средств в кассу Исполнителя.
4.4. Пациент вправе в любой момент внести предварительную оплату за предоставляемые ему в будущем медицинские услуги любым способом (наличным или безналичным платежом) в соответствии с условиями настоящего Договора, и предоставляет право Исполнителю осуществлять дальнейшее списание внесенных денежных средств за фактически оказанные Пациенту медицинские услуги.
- УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКИХ И ИНЫХ УСЛУГ
5.1. Исполнитель оказывает медицинские услуги по настоящему Договору в помещении Исполнителя по адресу: Игнатьевское шоссе 10/4.
5.2. Исполнитель оказывает медицинские услуги по настоящему Договору в дни и часы работы, установленные администрацией Исполнителя, в порядке предварительной записи, после оформления всех необходимых документов через регистратуру (телефон регистратуры: 8(4162)21-99-55).
5.3. Медицинские услуги предоставляются по предварительной записи через регистратуру либо на сайте Исполнителя (адрес www.gestalt28.ru).
5.4. Медицинские услуги оказываются путем очного приема специалистом Исполнителя или дистанционно с применением средств видеоконференцсвязи.
5.5. При оказании медицинских услуг дистанционно, обмен необходимыми документами между Исполнителем и Пациентом осуществляется с помощью почтовой связи.
5.6. Медицинские услуги оказывают специалисты, имеющие подтверждающие документы.
5.7. С учетом самой технологии выполнения медицинской услуги Пациент должен знать и осознавать вероятность (но не обязательность) вредных (побочных) эффектов медицинского вмешательства и осложнений, что может причинить вред здоровью Пациента.
5.8. В связи с тем, что побочные эффекты и осложнения возникают вследствие биологических особенностей организма и используемая технология оказания медицинской помощи не может полностью исключить их вероятность, Исполнитель не несет ответственность за наступление осложнений, если медицинская услуга оказана с соблюдением всех необходимых условий.
5.9. Сроки оказания медицинских услуг определяются индивидуально, с учетом сложности оказываемой медицинской услуги. Начало срока оказания медицинских услуг исчисляется с момента заключения настоящего Договора, а окончание – после его исполнения, подтверждением чего является осуществлённый прием специалистом.
5.10. Качество медицинских услуг определяется соответствием действий Исполнителя при оказании медицинских услуг необходимым правилам и требованиям, предъявляемым к данного рода услугам действующим законодательством РФ.
5.11. Пациент подтверждает, что ознакомлен с дополнительной информацией, касающейся особенностей данной медицинской услуги и особенностей ее предоставления, в том числе информацией, вывешенной на стенде информации Исполнителя.
- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Исполнитель несет ответственность перед Пациентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора, несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, разрешенным на территории РФ, а также в случае причинения вреда здоровью и жизни Пациента.
6.2. Исполнитель не несет ответственности за результаты оказания медицинских услуг и/или возникновения осложнений, возникших по вине Пациента (несоблюдение Пациентом рекомендаций по подготовке к обследованию, невыполнение назначений специалиста, несвоевременное сообщение о возникших отклонениях и нарушениях состояния здоровья и совершение иных неправомерных действий).
6.3. Исполнитель не несет ответственность за качество расходных материалов и медикаментов, приобретаемых Пациентом самостоятельно.
6.4. Исполнитель не несет ответственность в случае не предоставления Пациентом всей известной ему информации медицинским сотрудникам Исполнителя о состоянии здоровья, заболеваниях, аллергических реакциях и т. д., необходимых для оказания медицинских услуг.
6.5. Пациент обязан полностью возместить Исполнителю понесенные убытки, если Исполнитель не смог оказать услугу или был вынужден прекратить ее оказание по вине Пациента.
6.6. Все споры, вытекающие из настоящего договора, носят претензионный порядок.
6.6.1. В случае возникновения спорной ситуации стороны будут решать вопрос путем ведения переговоров.
6.6.2. При невозможности достижения согласия путем переговоров потерпевшая сторона направляет письменную претензию в адрес второй стороны для рассмотрения и принятия мер по существу спора.
6.6.3. В случае не достижения согласия претензия направляется в орган, выдавший лицензию.
6.6.4. На рассмотрение суда претензия может быть направлена только после прохождения указанных этапов разрешения спора в соответствии с законодательством РФ.
- ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
7.1. Настоящий Договор может быть изменен и/или дополнен Сторонами путем подписания дополнительных соглашений и приложений к нему, а также иными способами в соответствии с условиями настоящего Договора.
7.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Договор, Прейскурант, перечень медицинских услуг, в положения, устанавливающие условия и правила оказания медицинских услуг Исполнителем. В случае изменения Исполнителем какого-либо документа, указанного в настоящем пункте, такие изменения доводятся до сведения Пациента путем размещения соответствующей информации на информационном стенде и/или официальном сайте Исполнителя.
7.3. Пациент вправе отказаться от получения медицинских услуг в рамках настоящего Договора, предоставив Исполнителю письменный отказ от медицинского вмешательства (или потребовать его прекращения) в порядке, предусмотренном статьей 20 пунктом 7 Федерального закона №ФЗ-323 от 21.11.2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», либо в любое время расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, уведомив письменно Исполнителя о расторжении Договора и/или дополнения/приложения к Договору.
7.4. При отказе Пациента от получения медицинских услуг и/или при расторжении Договора (его части) Стороны производят окончательный расчет по настоящему Договору (его части), при этом Пациент оплачивает фактически оказанные ему услуги.
- КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
8.1. Исполнитель обязуется сохранить в тайне информацию о факте обращения Пациента за медицинской помощью, состоянии его здоровья, диагнозе его заболевания и иные сведения, полученные при его обследовании.
8.2. Предоставление сведений, составляющих врачебную тайну, с согласия Пациента или его законного представителя допускается в случаях, установленных ст. 13 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 08.06.2020) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".
8.3. Пациент предоставляет Исполнителю право осуществлять все действия с данными Пациента, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, обновление, изменение, использование и другие действия, предусмотренные законодательством РФ.
8.4. Исполнитель вправе обрабатывать персональные данные Пациента посредством внесения в электронную базу данных, включения в списки, реестры и отчетные формы, предусмотренные документами, регламентирующими предоставление отчетных данных (документов) по ОМС, ДМС и др. действия в соответствии с требованиями законодательства РФ.
- ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. По требованию Заказчика Исполнителем оформляется и предоставляется бумажный дубликат настоящего Договора, Акт на оказание услуг, дополнительные соглашения к Договору.
9.2. Медицинские услуги не оказываются, если у Пациента имеются противопоказания, препятствующие оказанию услуг по настоящему Договору.
9.3. Пациент настоящим подтверждает, что он ознакомился с правилами оказания медицинских услуг, утвержденных Исполнителем (приведены в Приложении 1 к настоящему Договору), и обязуется соблюдать их.
9.4. Приложения к настоящему Договору: Приложение 1 – Правила ООО «МЕЖДУ НАМИ»
АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
Исполнитель: ООО «Между Нами»
Юридический адрес: 675000, Амурская обл., г. Благовещенск, ул. Амурская, д.99, кв. 31
Фактический адрес: 675000, Амурская обл., г. Благовещенск, ул. Игнатьевское шоссе, д. 10/4
тел. 8 (4162) 21-99-55/ www.gestalt28.ru / Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
ИНН/КПП 2801251546/280101001 ОГРН 1192801007321
Дальневосточный филиал ПАО «Промсвязьбанк» г. Хабаровск
р/с 40702810807000007296 БИК 040813744 к/с 30101810700000000744
Главный врач Лысенко Т.А._________________________________
Пациент: _______________________________________________________________________________
Паспорт: _______________________________________________________________________________
Телефон: ____________________________ Электронная почта __________________________________
Адрес: _________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
(подпись) (расшифровка подписи, ФИО полностью)
к Договору публичной оферты (предложения) на оказание медицинских и иных услуг
ПРАВИЛА ООО «МЕЖДУ НАМИ» (далее «Центр Гештальт Терапии»)
Стоимость медицинских услуг определяется по Прейскуранту «Центра Гештальт Терапии» на сайте https://www.gestalt28.ru/index#price, цены указаны в российских рублях.
Оплатить можно одним из следующих способов:
- через кассу у администратора (наличными или банковской картой);
- онлайн-платеж через личный кабинет при регистрации на сайте «Центра Гештальт Терапии» www.gestalt28.ru.
Как можно связаться с «Центром Гештальт Терапии» (в том числе для переноса или отмены записи): тел.: 8 (4162) 21-99-55, 8(924) 672-69-55, адрес электронной почты: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., форма обратной связи на сайте www.gestalt28.ru.
«Центр Гештальт Терапии» работает с 9:00 до 19:00 часов. Дежурный администратор, готовый ответить на вопросы Пациента, согласовать отмену, либо перенос приема, уведомить специалиста о задержке Пациента на прием и т.д. находится у телефона по будням с 9:00 до 18:00 часов.
В нерабочее время Центра Гештальт Терапии с 18:00 до 9:00 часов система зафиксирует номер звонившего, и в рабочее время с ним обязательно связывается администратор. Также можно оставить сообщение в форме обратной связи на сайте www.gestalt28.ru или направить письмо на электронный адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. либо отправить сообщение sms или WhatsApp на номер 8 (924) 672-69-55.
Пациент для оформления записи на прием к специалисту «Центра Гештальт Терапии» вносит аванс в размере 500 рублей до 18:00 часов дня, предшествующего приему, указанными выше способами оплаты. Аванс включен в стоимость услуги, указанную в Прейскуранте.
Если аванс не внесен своевременно, прием отменяется.
Аванс не возвращается Пациенту в случае отмены приема по инициативе Пациента позднее, чем 18:00 часов дня, предшествующего дню приема (исключение: невозможность Пациента предупредить об отмене приема в установленное время по причине форс-мажорных обстоятельств).
Остаток оплаты Пациент вносит непосредственно перед приемом наличными денежными средствами в кассу «Центра Гештальт Терапии» либо безналичным способом путем перечисления денежных средств на расчетный счет (в том числе с использованием платежных карт).
«Центр Гештальт Терапии» просит Пациента заранее предупреждать об отмене приема (невозможности его посетить).
Прием, перенесенный или отмененный позднее 18:00 часов дня, предшествующего дню приема, оплачивается в полном размере согласно Прейскуранту «Центра Гештальт Терапии» (исключение: невозможность Пациента предупредить об отмене/переносе приема в установленное время по причине форс-мажорных обстоятельств).
Отмена приема с возвратом аванса возможна до 18:00 часов дня, предшествующего дню приема. Специалист «Центра Гештальт Терапии» бронирует за Пациентом время и кабинет, поэтому никто другой не может воспользоваться в это время услугами специалиста или кабинетом «Центра Гештальт Терапии».
Возврат Пациенту аванса или полной оплаты приема осуществляется наличными из кассы «Центра Гештальт Терапии» в течение 10 (десяти) дней со дня отмены приема в будние дни с 9:00 до 18:00 часов по предварительному согласованию с администрацией «Центра Гештальт Терапии».